Migros Hemen'de Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorununda Cevapsızlık

14 Ekim Çarşamba günü Migros Hemen uygulamasından ailem için toplam 1.486,24 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 1465008853. Sipariş detaylarında 5 poşet kullanıldığı yazmasına rağmen, gelen kurye kapıya sadece 2 poşet ürün bıraktı ve toplamda 8 adet ürünüm hiç teslim edilmedi. Teslimat Bodrum Turgutreis’teki Migros şubesinden yapıldı.

Eksik ürünler için uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum ve bu konuyla ilgili defalarca canlı desteğe bağlandım. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradık. Buna rağmen ne eksik ürünlerimi getiriyorsunuz ne de eksik ürünlerin bedelini iade ediyorsunuz. Her seferinde sadece “sizi arayacaklar” denilerek oyalandık, ancak üzerinden 24 saati aşkın süre geçtiği halde hala kimse tarafından aranmadık.

Daha önce de bir ürünümün eksik geldiği olmuştu fakat o zaman sorun hemen çözülmüştü. Şu an ise tam 8 ürünüm eksik ve onca işimizin arasında sürekli peşine düşmek zorunda bırakılmak gerçekten çok üzücü ve yorucu. Talep numaram 36553432’dir. Eksik teslim edilen ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da eksik ürünlerin toplam tutarının hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.