Migros Hemen'de Bozuk Köfte Paketi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19 Haziran 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Ankara Altındağ Karapürçek bölgesine teslimatlı bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan Uzman Kasap 320 gram dana Tekirdağ köfte paketinin üzerinde büyük bir delik vardı ve köftenin bir kısmında hafif kararma fark ettim. Bu nedenle ürünü tüketmeye cesaret edemedim.

Aynı gün 16.22 ve 16.56 saatlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ne ürün değişimi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız olduğum bu durumun Migros gibi bir markada yaşanmış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Migros Hemen’den beklentim, bozuk olma ihtimali bulunan ve paketi hasarlı gelen bu Uzman Kasap 320 gram dana Tekirdağ köftenin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesidir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ürünlerin paket ve tazelik kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum. Eklerde ürünün fotoğrafları mevcuttur.