Migros Sanal Market'te Mükerrer Kart Çekimi Ve Eksik İade Sorunu

07.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, sistem hata verdiği için kredi kartımdan saniyeler arayla tam 3 defa 1746,31 TL tutarında mükerrer çekim yapıldı. Durumu hemen fark edip aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek talebi oluşturdum ve 3 kez çekim yapıldığını açıkça belirttim. Ancak sadece 1 çekim iade edildi, diğer çekim için ise “Bizde sadece iki çekim işlemi görünüyor” denilerek yanıltıcı bir bilgi verildi.

Bankamla da görüştüm ve onlar işlemi Migros’un gerçekleştirdiğini, çözümün Migros tarafından sağlanması gerektiğini belirtti. Buna rağmen Migros'tan hâlâ eksik iade edilen tutarın hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Ayrıca, daha önce de Migros Sanal Market’te küflü ve bozuk ürünler, eksik sipariş gibi sorunlar yaşamıştım; fakat bu kadar açık ifade etmeme rağmen ısrarla anlamama ve çözmemekte direnilmesi ilk kez başıma geliyor. Üstelik “sorun çözüldü” diye bilgi verilmesi de ayrıca mağduriyetimi artırdı.

Haksız yere çekilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Sürekli sorun yaşatan ve çözüm üretmeyen bir kurum olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.