Migros Hemen Yanlış Adrese Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Migros Hemen üzerinden bugün saat 14.45’te Gümüşhane Merkez’deki adresime teslim edilmek üzere 269,09 TL tutarında yiyecek siparişi verdim. Uygulamada siparişim saat 15.20 civarında teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir ürün teslim edilmedi.

Yaklaşık üç saattir canlı desteğe yazıyorum, şu ana kadar dört farklı temsilciyle görüştüm. Ancak hiçbirinden net ve tatmin edici bir cevap alamadım, sürekli aynı kopyala yapıştır cevaplarla geçiştirildim. Temsilcilerden biri kuryenin siparişi yanlış adrese bıraktığını ve getireceğini söyledi, fakat sonrasında ne bir telefonla arandım ne de başka bir bilgilendirme yapıldı, hâlâ ortada bir çözüm yok.

Hem yanlış adrese teslimat yapılıp siparişime ulaşamamam hem de müşteri hizmetlerinin süreci bu kadar ilgisiz ve bilgisizce yönetmesi nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin derhal doğru adresime yeniden ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da tutarın tamamının ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.