Migros Hemen Uygulamasında Stok Yanıltması Nedeniyle Siparişlerin Keyfi İptali

12.11.2026 tarihinde saat 16.30–17.00 arasında Migros Hemen uygulaması üzerinden Osmaniye Merkez Karaçay Mahallesi mağazasından iki kez sipariş verdim. İlk olarak antrikot, ardından da kontrfile ve Migros Et Döner ürünlerini içeren 1500067009 numaralı (16.52) ve 1500086205 numaralı (17.04) siparişlerim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan art arda iptal edildi.

Siparişler iptal edildiği anda ve yaklaşık 10 dakika sonrasında uygulamaya tekrar baktığımda, özellikle Migros Et Döner ürününden stokta hâlâ 6 adet bulunduğu açıkça görünüyordu. Ben ürünleri sepetime ekleyip ödemesini yaptıktan sonra, nasıl oluyor da anlık stok bahaneleriyle hem siparişim iptal ediliyor hem de uygulamada hâlâ stok varmış gibi gösterilmeye devam ediyor anlam veremiyorum. Eğer ben o anda ürünü satın almışsam, fiziki mağazadaki bir müşterinin ya da başkasının sepetindeki ürünün benim siparişimin önüne geçebilmesi bana göre kabul edilemez bir durum.

Canlı desteğe bağlandığımda “anlık stok değişiklikleri” gibi tatmin edici olmayan ve çelişkili açıklamalar dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Canlı destekten mağaza iletişim numarasını alıp mağazayı da aradım fakat oraya da ulaşamadım. Gün içinde binlerce satış yapan bir marka olarak, müşterilerin siparişlerini bu kadar rahat iptal edip doğru düzgün bilgilendirme yapmamanız ve yaşanan durumla ilgili hiçbir sorumluluk almamanız ciddi anlamda güven kırıcı.

Siparişi özellikle uzaktan verdiğim için keyfi olarak ürünlerin götürülmediğini düşünmek istemiyorum, ancak bir anda antrikot ve kontrfile gibi ürünlerin tükenmesi, üstüne Migros Et Döner’in iptale rağmen uygulamada hâlâ stokta görünmesi çalışanlarınızın tutumuna dair ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Osmaniye Migros çalışanlarıyla ilgili bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, keyfi iptallerin önlenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.