Migros Hemen Uygulamasında Ödeme Aşaması Donuyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Uzun zamandır Migros Hemen uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık gerçekten mağdur durumdayım. 4–5 aydır teslimat saatlerine uymama, siparişi çok geç getirmelerine alışmıştım; son 2 aydır ise bunun üstüne bir de ödeme aşamasına geçememe sorunu eklenmiş durumda. Bir haftadır da neredeyse her denememde aynı problemle karşılaşıyorum.

Uygulamada sepetimi doldurup ödeme aşamasına geçmek istediğimde ekran sadece dönüyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Özellikle 150 TL ve üzeri tutarlarda da aynı şeyi yaşıyorum, sürekli aynı ekranda dönüp kalıyor, herhangi bir hata mesajı çıkmıyor. Ben bütçeme göre alışveriş yapıp ona göre sipariş vermek istiyorum, uygulama ise sanki daha fazla ürün eklememi istiyormuş gibi beni ödeme aşamasına geçirmiyor. Bu durum acil ihtiyacım varken bile sipariş veremememe neden oluyor.

Bugün de aynı sorunu tekrar çok kez yaşadım ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. “İlgileneceğiz, size dönüş yapacağız” diyorlar ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sorun da çözülmüyor. Hem teknik anlamda mağdur ediliyorum hem de destek tarafında ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Migros Hemen uygulamasındaki bu ödeme aşamasına geçememe sorununun acilen incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse hesabım ve siparişlerim özelinde kontrol yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerinden de net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.