Migros Hemen Teslimatta Sürekli Eksik, Hasarlı Ve Yanlış Ürün Sorunu

Migros’ta Gold üye olmama rağmen yaklaşık son 6 aydır Migros Hemen online teslimat hizmeti üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Bize bağlı teslimat adresi olarak R**** P**** Antalya şubesi görünüyor ve neredeyse her siparişte ürünlerin büyük kısmı ya eksik, ya hasarlı ya da yanlış geliyor. Uzun süredir düzenli müşteri olmama rağmen bu kadar sık tekrar eden problem, artık alışveriş deneyimini eziyete çevirdi.

Özellikle 2 Ocak tarihli 790051074 numaralı siparişimdeki A*** pet suların hiçbiri, 3 Ocak tarihli 790996466 numaralı siparişimde ise nohut gönderilmedi. Buna rağmen bu ürünlerin ücretleri kartımdan tahsil edildi. Her iki siparişten sonra da sistem üzerinden 1 yıldız vererek eksik ürünleri ayrıntılı şekilde belirttim; ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Eskiden bu tür durumlarda en geç bir gün içinde aranırken, artık peşine düşmeyince geri dönüş bile yapılmıyor.

İndirim ve kuponlarınız gerçekten cazip olduğu için Migros’tan vazgeçmek istemiyoruz; ancak teslimat hizmetindeki bu düzensizlik ve ilgisizlik, sağladığınız fiyat avantajını gölgede bırakmaya başladı. Migros Hemen hizmeti ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak eksik gönderilen ürünlerin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu aksaklıklara sebep olan çalışan ya da süreçlerle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür şikayetlere tekrar aynı şekilde kayıtsız kalınmaması için müşteri geri dönüş süreçlerinizin de gözden geçirilmesini istiyorum.