to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Siparişinde Küflü Dana Sosis Ve Cevapsız İade Talebi
28 Mart 2026 günü sabah saat 11.00 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan Maret dana kokteyl sosis ürününün bozuk ve küflü olduğunu fark ettim. Ürünü paketi açtığım anda tamamen küf içinde kaldığını ve bozulduğunu gördüğüm için kesinlikle tüketmedim.
Bu durum üzerine aynı gün, sipariş tesliminden hemen sonra uygulama üzerinden 844425549 numaralı siparişe ilişkin iade/değişim talebi oluşturdum. Ardından Migros müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ilettim ve acil şekilde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi paylaşılmadı.
Gıda ürünlerinde yaşanan bu tür sorunlar hem müşteri sağlığı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece önemlidir. Buna rağmen talebimin dikkate alınmaması ve çözüm sunulmaması Migros markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ilgili bozuk ürün için iade ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı/telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
