Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Siparişimde Eksik Ürünler Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Erhan
25 Eylül 21:44
454

25.09.2025 tarihinde saat 16:00-17:00 teslimat aralığında Migros Hemen üzerinden verdiğim 726286216 numaralı market alışverişi siparişimde yoğurt, hazır yemek ve tavuk olmak üzere 3 ürün eksik gönderildi. Eksik ürünler için müşteri hizmetlerini aradım ve tam 2 saat boyunca telefonda kaldım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcisi Migros Ataşehir Dark Store ile iletişime geçemedi ve bana sadece sorunun çözüldüğünü söylediler. Sonuç alamayınca eksik ürünlerimi kendim yürüyerek mağazadan almak zorunda kaldım.

Bu sorun bir yıl içinde üçüncü kez başıma geliyor. Her seferinde mağaza ürünleri teslim ettiklerini belirtip siparişi iptal ediyor ve para iadesini de geç yapıyorlar. Müşteri temsilcileri ise ezbere cümlelerle geçiştiriyor ve çözüm sunmuyorlar. 600 TL tutarındaki siparişim için ne kurye gönderildi ne de başka bir çözüm sunuldu.

Mağaza ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve eksik ürünlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Eylül 20:57

25.09.2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim market alışverişimde yoğurt, tavuk ve hazır yemek ürünlerim eksik teslim edildi. Eksik ürünlerle ilgili olarak aynı gün şikayet oluşturdum, ancak Migros Hemen tarafından geri dönüş çok geç yapıldı. Sadece iki kez çok kısa süreliğine arandım, o sırada işte toplantıda olduğum için telefona cevap veremedim ve daha sonra tekrar aranmadım.

Eksik ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle, ihtiyacım olan ürünleri kendim yürüyerek Migros Ataşehir Dark Store mağazasına gidip satın almak zorunda kaldım. Bu süreçte herhangi bir kurye yönlendirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

600 TL tutarındaki eksik ürünler için para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma geri dönüş bekliyorum.

26 Eylül 10:22 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Erhan
26 Eylül 20:58

Henüz geri dönüş yapmadınız ve yardımcı olmadınız. Günde 2 kere 10 sn aramak nedir? Bu kadar mağdur bir müşteri günde sürekli aranmalı

Erhan
27 Eylül 15:47

Henüz daha 1 kez arandım. O da telefon çaldı kapandı. Görüşmedeydim. Sonra ne geri döndünüz ne çağrıma cevap verdini

Erhan
28 Eylül 21:55

Bahsettiğiniz numaradan arama yaptım. Yetkili kişi geri döneceğini belirtti. Ama yine telefonum 10 sn bile çalmadan kapandı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Siparişim İptal Edildi Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Hatice
26 Ekim 18:56
254
1
Suat sonuçtan hiç memnun değil

Suat
12 Kasım 2024 16:24
674

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tutumu

Eagle
09 Eylül 20:58
252
Benzer Şikayet Yaz
Migros Kategorileri