Migros Hemen Saç Boyası Yanlış Renk Şikayet Çözülmedi

Tuzla Aydınlı Çamlıbel bölgesine hizmet veren Migros Hemen üzerinden iki adet saç boyası siparişi verdim. Kutunun üzerinde bakır tonunda bir renk göründüğü için, saç rengime uygun olacağını düşünerek bu ürünü tercih ettim. Ancak yalnızca diplerimi boyadım ve taradım saçlarımın tamamına yakın kısmının kızıla döndüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine Migros Hemen üzerinden hemen talep oluşturdum. Talebim, ürünü kullandığım gerekçesiyle iptal edildi. Bunun üzerine tekrar talep açtım ve boyayı kullanmadan renginin yanlış olduğunu anlamamın mümkün olmadığını, yanlış renk olduğunu bilsem zaten saçımı boyamayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen talebim yine kapatıldı ve bu kez de muhafaza koşullarına uygun olmadığı gibi bir gerekçeden bahsedildi. Sonuçta üç gündür her gün talep açmama rağmen şikayetim çözüme ulaştırılmadı.

Ben kullandığım ürünü iade etmek istemiyorum, çünkü aldığım ürünle saçımda çıkan sonuç birbiriyle uyuşmuyor. Beklediğim bakır tona yakın bir renk yerine saçlarım belirgin şekilde kızıla dönmüş durumda. Bu dengesiz sonuç nedeniyle hem görünüşüm bozuldu hem de bunu düzeltmek için kuaföre gidip yeniden işlem yaptırmak zorunda kalacağım, bu da benim için maddi bir yük anlamına geliyor. Üründeki bu renk sapmasının ve yaşadığım hem maddi hem manevi zararın tarafıma yansıtılmamasını, zararımın Migros tarafından karşılanmasını talep ediyorum.