to read complaints and reviews, or file yours.
Migros’ta kullanmak üzere Pluxee üzerinden 3.000 TL tutarında Migros hediye kodu satın aldım. Kodların son kullanım tarihi Mayıs olmasına rağmen, 30 Mart öncesinde İzmir Bayraklı şubesindeki Migros kasasında iki kez kullanmayı denediğimde sistem “kod bulunamadı” uyarısı verdi ve hiçbir şekilde kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Pluxee ile iletişime geçtiğimde, Migros ile anlaşmalarının bittiğini, konunun kendileriyle ilgili olmadığını ve Migros ile görüşmem gerektiğini söylediler. Migros müşteri hizmetleri ve mağaza tarafı ile görüştüğümde ise bu kez anlaşmanın bittiğini, sorumluluğun Pluxee’de olduğunu, kodları onların tanımlaması gerektiğini, kendilerinin Pluxee’ye satışı yaptıktan sonra konuya müdahale edemediklerini belirttiler. Her iki kurum da beni birbirine yönlendirerek sorunumu çözmemekte ve mağduriyetimi sürdürmektedir.
Migros’ta geçerli olmak üzere satın aldığım ve son kullanım tarihi geçmemiş olan 3.000 TL’lik kodlarımın, Migros sisteminde sorunsuz bir şekilde kullanılabilecek hâle getirilmesini ve Pluxee ile aranızdaki bu anlaşmazlığın çözülerek yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Aradım bizlik bir şey yok dediniz devam edin böyle
Kodları aldılar ancak bana geri dönüş yapmadılar. Migros sorunu Pluxee'ye yönlendirdi, Pluxee de Migros'a yönlendirdi; her iki taraf da sorunu çözemedi ve hâlâ bekliyorum.
Çözülmedi kodlardan sonra dönüş yok.
