Migros Sanal Market üzerinden 29 Mart gecesi verdiğim ve 30 Mart saat 12.00–14.00 aralığında teslim edilmesi gereken #846115402 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe Yenidoğan bölgesine verdiğim bu siparişte kampanya olduğu için özellikle çok sayıda ürün ekledim. Dört paket Jelibon, dört paket çiğ karışık çerez, iki adet Cevizli sucuk, iki paket kuru üzüm ve iki paket çiğ badem içi sipariş etmiş olmama rağmen, siparişim hem geç getirildi hem de neredeyse tamamen eksik geldi.
Teslimat öğlen 12.00–14.00 aralığında gelmesi gerekirken akşam 17.00 civarında, yani saatler sonra getirildi. Üstelik gelen ürünlerde siparişimdeki ürünlerin neredeyse hiçbiri yoktu. Sadece farklı bir Jelibon ve Cevizli sucuk gönderilmiş, onları da ben özellikle o şekilde seçmemiştim. Ürünlerin büyük bölümü hiç teslim edilmedi. Buna rağmen ürünler hâlâ uygulamada stokta var olarak görünüyordu.
Bu durum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de misafirlerim için aldığım ürünler gelmediği için zor durumda kaldım. Misafirlerim için hazırlık yapmıştım, siparişi özellikle öğlen saatine yetişsin diye verdim fakat hem siparişim geç geldi hem de ürünler neredeyse yoktu. Toplam 1.019,74 TL tutarındaki bu siparişimde, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden defalarca canlı desteğe bağlandım, talep oluşturulduğu ve mağazanın benimle iletişime geçeceği, işlemlerin hızlandırılacağı söylendi. Aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen ne ürün gönderimi sağlandı ne de mağazadan ya da Migros’tan tek bir kişi beni aradı. “Telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, taleplerim tamamen görmezden gelindi.
Ben bu yaşananlardan sonra Migros’tan hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum. Eksik ve yanlış gönderilen bu siparişteki iki parça ürünü de geri alarak, ödediğim 1.019,74 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar