Migros Evka 4’te Tek Kasa Arızası Ve Puan Kullanılamazlığı

İzmir Bornova Evka 4 Migros mağazasındaki kasayla ilgili aylardır süren bir sorun yaşıyorum.
Bugün, 4 Mayıs tarihinde bu durumun sebebini öğrenmek için mağazadaydım. Pos tamiri için gelen ve isminin D** olduğunu öğrendiğim görevlinin son derece umursamaz  tavırlarıyla karşılaştım. Durumu anlatıp, puan kullanılabilen tek kasanın bu olduğunu, diğerlerinin jet kasa olduğunu, bu yüzden bu kasaya mecbur kaldığımızı ve sürekli bozulmasının müşteriyi ciddi şekilde mağdur ettiğini söylediğimde “Nereye istersen şikayet et, umurumda değil” tarzında yanıtlar aldım. Mağaza çalışanlarının ilgisizliğiyle birlikte, pos tamir ekibinin bu rahat tavrı, adeta “Siz paranızla rezil olun, bize ne” der gibi bir izlenim yaratıyor.

Önceden mağazada üç adet kasa vardı ve rica ederek diğer kasaları açtırıp şansımızı deneyebiliyorduk. Şu anda ise tek kasa bulunuyor ve müşteri puan kullanacaksa ya da parçalı ödeme yapacaksa bu tek kasaya mecbur kalıyor. Bu nedenle kasanın bozulması müşteriyi tamamen alternatifsiz bırakıyor. Uzun süredir devam eden bu arızalar, mağazanın tek kasa sistemine geçmesiyle birlikte iyice artmış durumda. Müşteri hem ciddi zaman kaybı yaşıyor hem de resmen parasıyla rezil oluyor, ancak kimsenin umurunda değil.

Evka 4 Migros mağazasında kasanın sürekli arızalanması ve puan kullanımının fiilen engellenmesi sorunuyla ilgili gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin acilen yapılmasını istiyorum. Artık bu mağazada puanlarımı ve kampanyalarımı kullanabildiğim, sorunsuz ve sinir yaşamadan alışveriş yapabildiğim bir düzen kurulmasını talep ediyorum.

Aslında birçok müşterinin bu durumdan şikayetçi olduğunu, fakat çoğunun şikayet sistemlerini kullanmayı bilmediğini görüyorum. Daha fazla mağduriyet yaşanmaması için Evka 4 Migros mağazasındaki kasa ve pos sorunlarının bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.