Migros Etinde Hayvan Tüyü Keşfi Ve Müşteri Şikayetine Yanıt Yok

MİGROS’TA et skandalı: pislik içinde et satıldı, şikayet edince “yapacak bir şey yok” denildi!

Migros Kartal Sahil 3 m mağazasından satın aldığımız etin ambalajını evde açtığımızda, etin içerisinde ve üzerinde çok sayıda hayvan tüyü/kılı ve ne olduğu dahi anlaşılamayan kirli yapılarla karşılaştık. Bazı parçaların hayvanın hangi bölümüne ait olduğu dahi belli değildi. Ürünü satın alırken ambalaj nedeniyle bunları görmemiz mümkün değildi; üstelik et bozulmasın diye eve gelir gelmez buzluğa kaldırdık, ancak ürünü kullanmak üzere açtığımızda bu görüntüyle karşılaştık.

Daha vahim olan ise yaşadığımız bu durumu Migros’a bildirdikten sonra yaşanan süreç oldu. Hem mağazadaki görevlilere durumu ilettik hem de Migros müşteri hizmetlerini aradık. Aldığımız cevap ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklindeydi. Bir gıda ürününde bu derece ciddi bir hijyen problemiyle karşılaşılıyor, tüketici durumu doğrudan şirkete bildiriyor ve buna rağmen ürünün incelenmesi, nedeninin araştırılması veya gerekli kontrollerin yapılması yerine “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.

Burada sorgulanması gereken yalnızca bu et değil, ürünün tedarik, hazırlanma, temizlenme ve paketlenme aşamalarındaki gıda güvenliği ve kalite kontrol süreçleridir. İnsanların tükettiği bir gıda ürününde bu kadar kirli ve sağlıksız bir görüntünün nasıl ortaya çıkabildiğini, bu ürünlerin hangi koşullarda hazırlandığını ve bu kadar bariz bir hijyen sorununa rağmen nasıl raflara kadar gelebildiğini Migros’un açıklaması gerektiğini düşünüyorum.

Biz bu durumu yalnızca maddi bir talep ya da basit bir para iadesi için bildirmiyoruz; insan sağlığını doğrudan ilgilendiren ciddi bir gıda güvenliği sorunu olduğu için bu şikayeti yapma gereği duyduk. Migros’tan, bu ürüne ilişkin gerekli incelemelerin yapılmasını, sorunun kaynağının araştırılmasını, sorumlu kişi veya birimler hakkında gereğinin yapılmasını ve satın aldığımız etin sağlıklı ve hijyenik ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.