Migros Ekstra’da Tek Ayakkabı Eksik Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Migros Ekstra üzerinden 9 Haziran’da online olarak sipariş verdiğim beyaz New Balance 530 spor ayakkabı, tarafıma tek ayakkabı eksik olacak şekilde gönderildi. Kargoda herhangi bir hasar ya da sorun yoktu, kutuyu açtığımda ürünün tekinin olmadığını gördüm.

Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu tüm detaylarıyla ve görsellerle iletmeme rağmen, bugün arayıp kamera kayıtlarının incelendiğini ve ürünün eksiksiz gönderildiğini söyleyerek çağrıyı kapatacaklarını ilettiler. Kamera kayıtlarını talep ettiğimde tarafıma gönderemeyeceklerini belirttiler. Mağaza/depo ile görüşebilmek için numara istediğimde 0850 ile başlayan bir numara verildi, ancak bu numara çalmasına rağmen kimse telefona cevap vermiyor.

İstanbul’a teslim edilen, #892603668 numaralı siparişime ait bu eksik ürün mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin alınarak tarafıma ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Kamera kaydı gerekçesiyle sorumluluğun üzerimden alınmaya çalışılmasını kabul etmiyor, yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.