Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Erken Yırtılan New Balance Ayakkabı Ve Migros İle Gurur Tekstil’in Sorumluluk Reddi

12 Nisan tarihinde Migros Extra online üzerinden New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 623593619’dur. Ürünü ne makineye attım ne de darbeye maruz bıraktım, buna rağmen daha 1 yıl bile olmadan ayakkabının filesinde yırtılma meydana geldi.

Sorunun ardından Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, işlemlerin Gurur Tekstil üzerinden yürütüleceğini söyleyip bana Gurur Tekstil’in numarasını verdiler. Gurur Tekstil’i aradığımda ise asıl muhatabın Migros olduğunu, işlemlerin Migros müşteri hizmetleri üzerinden yürüdüğünü, kendilerinin sadece aracı firma olduğunu ilettiler ve Migros’un yanlış bilgilendirme yaptığını söyleyip beni tekrar Migros’a yönlendirdiler.

Bu süreçte defalarca hem Migros’u hem de Gurur Tekstil’i aradım, ancak hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım. İki firma da ürünü sahiplenmeyip sürekli birbirlerine yönlendirdi. Görüşmelerde, bu ürünle ilgili benzer sorun yaşayan binlerce müşteri olduğunun ifade edilmesi de ayrıca endişe vericidir. Hem ürünün kalitesi hem de sonrasında sunulan destek açısından iki firmanın da ürünün arkasında durmadığını görmüş oldum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur edildim ve herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayakkabımın New Balance 530 model olduğu ve kullanım koşullarına uygun kullanmama rağmen kısa sürede yırtılma yaşandığı göz önüne alınarak, ürünüm için değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

12 Ocak 19:18 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Onur
13 Ocak 01:31

Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde herhangi bir çözüm sunulmadı üzerine daha çok uğraştım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Satın Aldığım Ayakkabının Dikişleri Açıldı, Migros Ve Üretici Firma Sorumluluk Almadı

12.04.2025 tarihinde Migros Ekspres’ten New Balance 530 Unisex Beyaz (38.5) ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre sonra ay...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Migros Cipsinin İçinden Fare Dışkısına Benzer Cisim Çıktı

Migros Cipsininİçinden Fare Dışkısına Benzer Cisim Çıktı

Profil fotoğrafı
Berna
Migros'tan Almış Olduğum Tefal Süpürge Hemen Bozuldu

Migros'tan AlmışOlduğum Tefal Süpürge Hemen Bozuldu

Profil fotoğrafı
Rahime
Migros Pirinçte Kurtlar Çıktı

Migros PirinçteKurtlar Çıktı

Profil fotoğrafı
Serap
Migros Antalya'da Bozulmuş Peynir Satılıyor

Migros Antalya'daBozulmuş Peynir Satılıyor

Profil fotoğrafı
Daria
Migros Extra Ürünü Teslim Ediyor Ama İade İstenince Arayıp Sormuyor!

Migros ExtraÜrünü Teslim Ediyor Ama İade İstenince Arayıp Sormuyor!

Profil fotoğrafı
Sertaç
Migros'tan Aldığım Kumtel Vantilatör Kusurlu Çıktı!

Migros'tanAldığım Kumtel Vantilatör Kusurlu Çıktı!

Profil fotoğrafı
Murat

Öne ÇıkanKonular

Migros Kategorileri