Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve 1000 TL Ödeme İadesi Talep Ediliyor

12 Haziran Cuma günü Şehadet Kitap sayfasından 1000 TL tutarında bir kitap satın aldım. Siparişten sonra tarafıma PTT Kargo takip numarası olarak 2783835028163 bilgisi verildi ancak PTT’nin internet sitesinden sorgulama yaptığımda bu numarayla ilgili herhangi bir gönderi bilgisi görünmüyor. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda da bu takip numarasına ait bir sipariş kaydına ulaşamadıklarını söylediler.

Satın aldığım sayfaya durumu yazılı olarak iletmeme rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş sağlanmadı ve şu anda sistem üzerinden sipariş iptali de yapamıyorum. Ne kitabım elime ulaşıyor ne de ödemesini yaptığım 1000 TL’yi geri alabiliyorum, bu durumda mağduriyet yaşıyorum.

Ya sipariş verdiğim kitabın gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 1000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.