to read complaints and reviews, or file yours. 
7 ay önce Migros Sanal Market Ekstra üzerinden New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü 2025 Mart ayında Balıkesir’de teslim aldım. Kısa süreli ve dikkatli kullanmama rağmen ayakkabının file kısmında 7 ay içinde yırtılma meydana geldi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi, sorunumla ilgilenmek yerine beni Gurur Tekstil adlı başka bir firmaya yönlendirdi. Ürünü Migros’tan, Migros güvencesiyle aldığım için çözümün Migros tarafından sağlanmasını beklerken, bu şekilde yönlendirilmekten dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Şu ana kadar Migros müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ve her seferinde aynı şekilde Gurur Tekstil ile görüşmem istendi. Ancak ben ürünü Migros’tan aldım ve sorumluluğun Migros’ta olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram: 69123782. Ürünün ödemesini kredi kartı ile Migros indirimiyle birlikte 4.300 TL olarak yaptım. Elimde fatura ve garanti belgesi de mevcut.
Ürünün incelenerek garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Migros gibi kurumsal bir firmanın bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.
12.04.2025 tarihinde Migros Ekspres’ten New Balance 530 Unisex Beyaz (38.5) ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre sonra ayakkabının dikişlerinde açılmalar meydana geldi ve bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Sorunu çözmek için Migros müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, ürünü kendilerinin ka...
Migros ekstra güvencesi ile New Balance 530 markalı bir ürün satın aldım. Ürünün satıcısının Migros olmadığı belirtilmemiş. Ürünü Gurur Tekstil adlı firma gönderdi ve ayakkabıyı 2 ay kullandıktan sonra kenarları yırtıldı. Migros'a bu konuyla ilgili ulaştığımda, açılmış ürünleri iade almadıklarını be...
Migros ekstra dan almış olduğum ugg bot kusurlu çıktı. Bununla ilgili çağrı merkezinden geri dönüş sağladığımda kayıt açıldı. Tarafıma bilgi verilmeyince tekrar aradığımda işlemin sonuçlandığı fakat bana geri dönülmediğini öğrendim. İşlemin nasılı sonuçlandığına gelecek olursak; ürünün gurur tekstil...
Migros Ekstra'dan almış olduğum 4500 TL'lik siparişteki 360 TL'lik bir ürün tarafıma yanlış gönderilmişti. Durumu açıklayıp iade ettim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş olmadan bir hafta sonra yanlış gönderilmiş olan ürün tarafıma geri gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir ür...
23 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 20 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi; yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra kurye tarafından teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte, evde olma...
Gurur Tekstil 
New Balance 
Yorumlar