Teslim Edilmeyen Ürünler İçin 590 TL Ücret İadesi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 815857588 numaralı siparişimdeki 7 parça ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat sırasında bu ürünler gelmeyince, daha önce de başıma geldiği için, ellerinde olmadığını ve kartımdan tutarın düşeceğini düşündüm. Ancak gün içinde uygulamaya tekrar girdiğimde siparişin eksiksiz teslim edildiği görünüyor ve teslim edilmeyen ürünlerin yaklaşık 590 TL tutarındaki bedeli de benden tahsil edilmiş.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve eksik ürünleri tek tek ilettim. En kısa sürede 0850 207 22 02 numaralı telefondan aranacağım söylendi. Bu olay 13 Şubat Cuma günü gerçekleşti. O gün arayan olmadı. Ertesi gün bu kez uygulama üzerinden müşteri temsilcisine yazdım. Aynı şekilde talebin alındığı, durumun acil olarak iletildiği ve yine aynı numaradan aranacağım belirtildi. Aradan bir gün daha geçmesine rağmen ne arayan oldu, ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.

Talep numaram 15005905 olup, Ankara Etimesgut bölgesinden yapılan bu siparişle ilgili olarak, eksik teslim edilen ve ücretini ödediğim ürünleri zamanında alamadığım için marketten kendim satın almak zorunda kaldım. Bu nedenle artık ürünlerin getirilmesini değil, tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 590 TL’nin acil olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde sarstığı için bu kötü tecrübeden şikayetçiyim ve bu saatten sonra Migros’u tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.