Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
İade
Migros Ekstra Kırık Ürün Gönderdi, Değişim Reddedildi, Acil Çözüm Bekliyorum

ID:34721467

Migros Ekstra Kırık Ürün Gönderdi, Değişim Reddedildi, Acil Çözüm Bekliyorum

Zehra

Migros

31 Aralık 2025 15:54

403

30-31 Ocak tarihlerinde Migros Ekstra üzerinden online sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri kırık şekilde teslim edildi. Ürün kargoda kırılmış gibi de durmuyor, ya bilerek kırık ürün gönderildi ya da son derece özensiz ve dikkatsiz bir şekilde paketleme yapıldı.

Sorunla ilgili olarak iade ve değişim talebinde bulunduğumda, ürünü iade olarak alacaklarını ancak iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, değişim de yapamayacaklarını söylediler. Yeni yıl dolayısıyla Money sürem dolduğu için iade yapılamayacağını ilettiler. Hatalı ve kırık gönderilen ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesi ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

787038187 numaralı siparişime ait kırık ürünün, ek bir şart öne sürülmeden sağlam ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Migros Ekstra uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

migros-ekstra-kirik-urun-gonderdi-degisim-reddedildi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Destekleyenler

Tuğba

Özkan

2 Destek

Migros

31 Aralık 2025 16:39 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Gereksiz Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Batuhan

Migros

25 Kasım 2025 21:08

396

Migros Ekstra online mağazadan verdiğim toplu siparişi 20’sinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda diğer ürünlerde bir sorun yokken, sipariş ettiğim ütünün kutusunun yırtık ve hasarlı olduğunu, kutuyu açtığımda ise ürünün kendisinin de kırık olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değildir. ...

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Gereksiz Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

hasarli-urun-teslimati-ve-gereksiz-servis-sureci-nedeniyle-magduriyet-6.jpg

1 Destek

Migros'ta Tava Seti Fiyaskosu

Furkan

Migros

25 Mart 2025 14:12

892

Migros Ekstra üzerinden tava seti sipariş etmiştim. Gelen ürünün bir tanesinin kapak kulpu kırık çıktı. Bununla ilgili Migros uygulamasından canlı yardım kısmından iade/değişim işlemlerini başlattım. İlgili temsilciye kapak değişmesi halinde ürünü kabul edeceğimi belirttim ve istedikleri fotoğrafı d...

1 Destek

Kırık Valiz İçin Sürekli Fotoğraf İstenmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

Ferhan

Migros

06 Aralık 2025 16:18

1.009

Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 10 gün önce Migros Extra’dan bir valiz siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda valizin kilit kısmının kırık olduğunu fark ettim. Ayıplı ürün geldiği için iade/değişim kodu oluşturmak istedim ancak müşteri hizmetleri süreci gereksiz şekilde...

Kırık Valiz İçin Sürekli Fotoğraf İstenmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

Sezer

Migros

01 Aralık 2025 13:27

201

30.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 769131815 numaralı siparişi verdim. Siparişi mağazadan teslim almaya gittiğimde ürünlerden birinin ambalajının yırtık, içindekilerin de yıpranmış olduğunu gördüm. Bu nedenle, varsa yenisiyle değişimini, yoksa iadesini talep ettim. Ellerinde aynı ürü...

eksik-iade-ve-hasarli-urun-magduriyeti-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebimin Karşılanmaması

Ali

Migros

25 Kasım 2025 05:32

1.150

18 Kasım tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden büyük boy bir valiz ve deri bir cüzdan siparişi verdim, ürünler 20 Kasım tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası yaptığım kontrolde valizin ayağındaki plastik kısmın kırık olduğunu gördüm. Ayrıca deri cüzdanın ön yüzünde nokta şeklinde bi...