Migros Ekstra Kırık Ürün Gönderdi, Değişim Reddedildi, Acil Çözüm Bekliyorum

30-31 Ocak tarihlerinde Migros Ekstra üzerinden online sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri kırık şekilde teslim edildi. Ürün kargoda kırılmış gibi de durmuyor, ya bilerek kırık ürün gönderildi ya da son derece özensiz ve dikkatsiz bir şekilde paketleme yapıldı.

Sorunla ilgili olarak iade ve değişim talebinde bulunduğumda, ürünü iade olarak alacaklarını ancak iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, değişim de yapamayacaklarını söylediler. Yeni yıl dolayısıyla Money sürem dolduğu için iade yapılamayacağını ilettiler. Hatalı ve kırık gönderilen ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesi ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

787038187 numaralı siparişime ait kırık ürünün, ek bir şart öne sürülmeden sağlam ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Migros Ekstra uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.