Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Extra
Kırık Valiz İçin Sürekli Fotoğraf İstenmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

ID:34467942

Kırık Valiz İçin Sürekli Fotoğraf İstenmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

Ferhan

Migros

06 Aralık 2025 16:18

820

Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 10 gün önce Migros Extra’dan bir valiz siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda valizin kilit kısmının kırık olduğunu fark ettim. Ayıplı ürün geldiği için iade/değişim kodu oluşturmak istedim ancak müşteri hizmetleri süreci gereksiz şekilde uzatarak beni gerçekten bıktırdı.

Önce kırık yerin fotoğrafını istediler, gönderdim. Ardından tekrar arayıp paketin üzerindeki kargo numarasının fotoğrafını göndermemi söylediler, onu da gönderdim. Daha sonra yine arandım ve bu kez hem kırık yeri hem de tüm valizi gösteren fotoğrafları tekrar istediler. Aynı konuda defalarca aranmam, sürekli farklı fotoğraflar talep edilmesi ve sürecin bir türlü neticelenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Şu an yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm fakat hâlâ sonuç alamadım.

Kırık ve ayıplı gelen bu valizin hiçbir şekilde uğraştırılmadan, ek fotoğraf ve oyalayıcı işlemler talep edilmeden, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Migros

06 Aralık 2025 16:25 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, ve numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebimin Karşılanmaması

Ali

Migros

25 Kasım 2025 05:32

959

18 Kasım tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden büyük boy bir valiz ve deri bir cüzdan siparişi verdim, ürünler 20 Kasım tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası yaptığım kontrolde valizin ayağındaki plastik kısmın kırık olduğunu gördüm. Ayrıca deri cüzdanın ön yüzünde nokta şeklinde bi...

Defolu Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebimin Karşılanmaması

defolu-urun-teslimati-ve-degisim-talebimin-karsilanmamasi-3.jpg

defolu-urun-teslimati-ve-degisim-talebimin-karsilanmamasi-2.jpg

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

Dursun

Migros

23 Nisan 2025 13:19

728

23 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 20 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi; yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra kurye tarafından teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte, evde olma...

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

1 Destek

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Migros Extra'dan Aldığım Ürünün İadesinde Sürekli Oyalama Ve Geri Dönüş Sorunu

Ezgi

Migros

21 Temmuz 2025 14:48

403

Migros Extra'dan almış olduğum ürünün iadesi için defalarca uğraşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her ne kadar kalite standartları gereği kayıt altına alıyoruz deseler de, bunu başaramamışlar. İade için numara geri dönecek dedikleri için yazışmaya ait ekran görüntüsü aldığımı söylediği...

migros-extradan-aldigim-urunun-iadesinde-surekli-oyalama-ve-geri-donus-sorunu-5.jpg

migros-extradan-aldigim-urunun-iadesinde-surekli-oyalama-ve-geri-donus-sorunu-3.jpg

migros-extradan-aldigim-urunun-iadesinde-surekli-oyalama-ve-geri-donus-sorunu-1.jpg

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Yumurtalar, İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Sorumsuz Kurye

Cengiz

Migros

14 Temmuz 2025 16:16

414

Migros Sanal Marketten alişveriş yaptım. Siparişlerimin içinde yumurta da vardı. Kurye taşıma esnasında yumurtaların yarısını kırmış. Kırılan yumurtalar aynı poşette bulunan haliyle diğer malzemelerin üzerine akmış. (Limon ve kayısının üzerine) Konuyla ilgili şikayetini Migros Sanal market üzerinden...

Kırık Yumurtalar, İlgisiz Müşteri Hizmeti Ve Sorumsuz Kurye

kirik-yumurtalar-ilgisiz-musteri-hizmeti-ve-sorumsuz-kurye-2.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Online Siparişte Kırık Yumurta Ve İlgisiz İade Süreci Mağduriyeti

Emre

Migros

29 Haziran 2025 06:15

399

Migros'tan verdiğim siparişlerde her seferinde siparişte muhakkak bir sıkıntı oluyor. Ya yumurtalar kırık oluyor. Ya son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderiliyor. Ya da eksik ürün gönderiliyor. 28 Haziran da teslim edilen siparişte 10'lu yumurta tamamen yumurtalar kırılmış ve her yere akmış şekilde ...