Migros Diyarbakır Şubesinde İade İşleminde Kasiyerlerin İlgisizliği

13.11.2026 tarihinde saat 12.00 sıralarında Diyarbakır Winstown AVM içerisindeki Migros şubesinde yaşadığım saygısız ve ilgisiz hizmet nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Market içinde yaklaşık 1000 TL’lik alışveriş yaptıktan sonra kasaya geçtiğimde, kasada duran iki çalışan olmasına rağmen yalnızca birinin iade işlemiyle ilgilendiğini, diğerinin ise boş boş durduğunu gördüm. İkinci kasanın açılması için rica ettiğimde son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım. Boşta duran kasiyer ikinci kasayı açmak yerine başka bir müşterinin diş macununu aramaya gitti ve ortada tam bir ciddiyetsizlik ve karmaşa yaşandı.

Durumu iletmek için kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kişiyle görüştüm ancak onun da müşteriye nasıl hitap edeceğini bilmeyen, iletişim kurmakta yetersiz, ilgisiz bir tavır sergilediğini gördüm. Bu olay sinirlerimi o kadar bozdu ki aldığım ürünleri kasada bırakıp marketten çıktım ve alışverişimi tamamlamadan ayrılmak zorunda kaldım.

Aynı şubede daha önce de farklı zamanlarda benzer sıkıntılar yaşamama rağmen hiçbir şekilde iyileşme görmedim. Hizmet kalitesinin bu kadar düşük ve personelin bu kadar duyarsız olması hem Migros markasına hem de müşteriye saygısızlıktır. Diyarbakır Winstown AVM Migros şubesindeki personel ve özellikle yönetici kadrosu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, çalışanların müşteri iletişimi ve iş disiplinleri konusunda ivedilikle uyarılmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şubeden ve genel olarak Migros’tan alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.