to read complaints and reviews, or file yours.Migros Cüzdanında Görünmeyen İade Ve Şampuan Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi!
24 Ocak 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde Elseve 440 ml şampuan eksik gönderildi. Ürünün stokta olmadığı ve bu nedenle faturalandırılmadığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesinin Migros cüzdanıma yapıldığı bilgisi verildi.
Uygulama üzerinden cüzdan hareketlerime baktığımda iade işlemi hesap hareketlerinde görünüyor, ancak cüzdan bakiyeme yansıyan herhangi bir tutar bulunmuyor. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin yetkili birime iletileceği söylendi fakat bana geri dönüş yapan kimse olmadı. Bugün 29 Ocak ve hâlâ iade tutarı cüzdan bakiyemde görünmüyor.
Ulaştığım her müşteri temsilcisi, kendi ekranlarında iadenin göründüğünü söyleyip konuyu geçiştiriyor, fakat uygulamada cüzdan bakiyemde hiçbir artış yok. 54320****02 numaralı kaydıma/siparişime ait 119,95 TL’lik ücret iademin Migros cüzdan yerine doğrudan banka kartıma yapılmasını veya Elseve 440 ml şampuanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Migros ile benzer sorunları defalarca yaşamış olmam sebebiyle bu kez sürecin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz,m web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
