Eksik Şampuan Ürünü Ve İade Edilmeyen Fiyat Farkı

25.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 804753041 numaralı siparişimle toplam 1.105,13 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan şampuan ürünü için “eksik ürün” sebebiyle bilgilendirildim. Ardından ürünlerim teslim edildi ve 1.027,46 TL tutarında fiş kesildi.

Daha önceki alışverişlerimde de benzer durumlar yaşandığı için, eksik ürün nedeniyle oluşan fiyat farkının ertesi gün karta iade edileceğini düşündüm; ancak bu kez herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradım ve farkın iade edileceği bilgisi verildi, fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma yansıyan herhangi bir iade bulunmamaktadır.

Anlamaya çalıştığım konu, eksik olduğu söylenen şampuan ürününün sipariş verdiğim günden bu yana satışta ve stokta görünmesine rağmen neden “eksik ürün” olarak işleme alınarak gönderilmediği ve buna rağmen fark ücretinin hâlâ tarafıma iade edilmemesidir. Konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve eksik ürün sebebiyle oluşan ücret farkının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.