Migros Cevahir Şubesinde Çöp İçin Haksız Suçlama Ve Saygısız Davranış

14 Mayıs Perşembe günü saat 18.50 civarında Migros Cevahir AVM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Markette küçük bir alışveriş yaptıktan sonra her zamanki gibi hızlı kasalara gidip ödememi yaptım, fişimi aldım. Çantamda, dışarıdan satın alıp daha önce içtiğim teneke kutu kahvenin çöpü vardı, onu da çöpe atmak için elime aldım.

Çıkışta kapıda fişimi okutup geçtim. Tam o sırada hızlı kasaların orada görevli olan bir beyefendi arkamdan yüksek sesle “Hanımefendi yalnız siz ödeme yapmamışsınız, kahveyi ödememişsiniz” diyerek seslendi. Kahveyi Migros’tan almadığımı, dışarıdan aldığımı ve sadece çöpünü atmak için çantamdan çıkardığımı söyledim. Buna rağmen ısrarla inanmak istemedi, faturamı görmek istedi, kendisine fişimi de verdim ancak onu dışarıdan aldığımı bir türlü kabul etmedi ve herkesin gözü önünde sanki o ürünü çalmışım gibi davrandı.

Bu süreçte bir de öflediğim için “Bana öflemeyin hanımefendi” şeklinde uyarıldım. Olayla ilgilenmek için gelen başka bir hanımefendi de benzer üslupta konuştu, ne kimseden bir özür duydum ne de durumu yumuşatmaya yönelik bir yaklaşım gördüm. Tüm bunlar yaşanırken kendimi bütün müşterilerin potansiyel hırsız gibi görüldüğü bir ortamda, herkesin içinde rencide olmuş hissettim. Küçük bir teneke kahve için böyle bir muamele görmek hem onur kırıcı hem de son derece sinir bozucuydu.

Migros’un müşterilerine güven duyan, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini; bu şubede yaşanan bu tutumun incelenmesini, ilgili çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını ve bu yaşatılan rencide edici davranışla ilgili tarafıma özür iletilmesini bekliyorum.