to read complaints and reviews, or file yours.Migros Çağrı Merkezinde Gerçek Temsilciye Ulaşamama Ve Numara Kısıtlaması Sorunu
`Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım;
Migros çağrı merkezi üzerinden canlı müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda sürekli otomatik sesli yanıt sistemi menülerinde dolaşıyorum, müşteri temsilcisiyle görüşmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen hatta asla gerçek bir temsilciye bağlanmıyor.
Bugün ayrıca numarama kısıtlama getirilmiş olmasına rağmen, Migros para iadesi yine aynı numaraya yapılmış. Numaram kısıtlı olduğu için hesabıma giriş yapamıyorum ve bu nedenle iade edilen 190 TL tutarındaki paramı kullanamıyor ve hesabıma aktaramıyorum. Hem kısıtlama konulup hem de aynı numaraya iade yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri temsilcisine bağlanamadığım için bu sorunu kimseye anlatamıyor, düzeltme talebinde bulunamıyorum. Numaramdaki kısıtlamanın nedenini açıklayarak kaldırılmasını ve hesabıma giriş yapıp 190 TL’lik Migros paramı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Bu metin sizin için yeterli mi? `
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Verilen yanıt aynı, papağan gibi matbu yanıtı verip duruyorlar, ondan sonra sistemde "Yanıtlandı" Olarak gözüküyor. Migros maalesef eskisi gibi müşteri odaklı çalışmıyor.