Migros Uygulamasında Bloke Edilen Numara Ve Kesilen Ücretler İadesi Talebi

Uzun süredir daimi müşterisi olduğum Migros’ta, yaklaşık 5 aydır cep telefonu numaramın Migros uygulamasında bloke olması nedeniyle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Numaram 0539 *** ** 69 olup, bu süre boyunca uygulamayı kullanamadığım halde hesabımdan her ay düzenli olarak 99,99 TL kesinti yapılmaya devam ediyor.

Bu kesintiler yaklaşık 5 aydır sürüyor ve toplamda 600 TL civarında bir tutar tahsil edildi. Özellikle her ayın 13’ü civarında provizyonda bu kesintiyi görüyorum. Money Gold üyeliğim olduğunu düşünüyorum ancak ne uygulamaya erişebiliyor ne de bu üyeliği yönetebiliyorum. Ücret kesilmeye devam ederken hesabıma ulaşamamam benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem numaramın haksız yere bloke edilmesi hem de kullanamadığım bir hizmet için her ay düzenli ücret kesilmeye devam edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Migros’tan, öncelikle telefon numaram üzerindeki blokeyi derhal kaldırmasını ve uygulamaya giriş yapabilmemi sağlamasını, ardından da yaklaşık 5 aydır kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.