Migros Bozuk Şarap İadesi Ve Mağaza İlgisizliği

27 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Migros Ordu Cumhuriyet şubesinden Melen marka iki şişe Gabarnet kırmızı şarap satın aldım. Eve gelip şişelerden birini açtığımızda şarabın inanılmaz derecede ekşi ve çürük bir tada sahip olduğunu, renginin de simsiyah ve normalden çok farklı olduğunu gördük. Ürün tamamen bozulmuş, içilemeyecek durumdaydı.

Bu durumu fark eder etmez, aradan en fazla bir saat geçmişken, açtığımız şişe ve hiç açılmamış olan diğer şişe ile birlikte mağazaya geri döndük. Ancak mağazada, satın aldığımız ürünün alkol olduğu için kaçakçılık vb. Gerekçelerle iade veya değişim yapılamayacağı, ürünlerin üzerinde barkod ve seri numarası olmasına rağmen Migros olarak herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Sadece Melen firmasına mail atabileceklerini, bunun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler.

Migros’un daha bir saat önce sattığı, bariz şekilde bozuk olan bir ürüne dahi sahip çıkmaması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Mağaza sorumlusunun müşteriyle konuşma tarzı, diklenir şekildeki tavrı ve ilgisiz yaklaşımı da ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Hem 840 TL gibi ciddi bir bedel ödediğim ürünün bozuk çıkması hem de bu kadar kısa sürede geri götürmeme rağmen sorunuma çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Bozuk olan bu iki şişe şarabın bedeli olan 840 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.