Migros Beldibi'de Eksik Ürünler İçin Tam Ücret Tahsil Edildi, İade Talebi

Migros Beldibi şubesinden dün Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 360 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan süt ve un gibi bazı ürünlerim bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde başka sipariş getirilmiş ve tüm ücret benden tahsil edilmiştir. Bu durumun mağazada çalışan ilgili personelin şahsi hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Akşam saatlerinde mağazadan aranarak mesainin bittiği, bu nedenle ürünlerin getirilemeyeceği söylendi. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunla ilgili ilgilenilmeden adeta başımdan savıldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem eksik ürünlerimi alamadım hem de ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak göremedim.

Migros’tan, eksik teslim edilen siparişime istinaden benden tahsil edilen ücretin tamamının acil olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.