Migros Bağcılar’da Çifte Ürün Girişi Ve Saygısız Müşteri Muamelesi

01.08.2026 günü saat 18.00 sularında İstanbul Bağcılar Yenimahalle Metro mm Migros şubesinde yaşadığım bir iade süreciyle ilgili hem hatalı işlem hem de sonrasında maruz kaldığım saygısızlıktan şikayetçiyim. Aynı üründen “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak isterken kasada 3 ürün yerine 6 ürün geçirilmiş ve ben bunu aracıma binince fark ettim. Poşetler ağır olduğu için tekrar mağazaya dönerek, fazla geçirilmiş ürünler için iade talebinde bulundum.

Durumu anlattığımda, kasadan ya da kamera kayıtlarından kontrol etmek yerine arabama gelip bakmak istediklerini söylediler. Ben de zaten kötü niyetli olsam ürünü saklayabileceğimi ya da çöpe atabileceğimi, bu nedenle asıl yapılması gerekenin kamera kayıtlarına bakmak olduğunu belirttim. Buna rağmen kameraya bakmanın “zor” olduğunu söyleyip araca bakmakta ısrar ettiler, ben de kabul ettim. Ancak arabam biraz uzakta olduğu için yolda giderken vazgeçip geri döndüler. Tüm bu süreçte kendimi hırsızlık şüphesi altındaymış gibi hissettim.

Sonuç olarak iademi yaptılar fakat nakit/ödeme şeklime uygun bir iade yerine sadece Money para olarak iade ettiler. Hem hatalı işlemin kasadan kaynaklanması hem de sanki dürüst değilmişim gibi davranılmasından ciddi anlamda rahatsız oldum. Hırsız muamelesi yapılmadan önce, prosedür neyse ona göre kamera kayıtlarının incelenmesini ve müşteriye güven esas alınarak davranılmasını beklerdim.

Bu şubenin ilgili tarih ve saat için kamera kayıtlarının incelenmesini, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel davranması konusunda uyarılmasını ve iadenin ödeme şeklime uygun olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.