Migros Ataşehir Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Çalışan Yaklaşımı

Sakın optimumdaki Migros'a gitmeyin! 8 Kasım 2026 saat 17.30 civarında Ataşehir Optimum Outlet AVM içindeki Migros mağazanıza alışveriş için gittim ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle büyük pişmanlık duydum. Lahana almak isterken poşet bulamayınca bir çalışanınıza sordum, ancak kulağında telefonla, son derece küstah bir tavırla ve yarım ağızla “git oralara bak” diyerek ilgisiz ve kaba bir şekilde karşılık verdi. Poşeti zor da olsa buldum ama bu yaklaşım beni ciddi şekilde rahatsız etti, mağazada kimsenin müşterilerle doğru düzgün ilgilenmediğini fark ettim.

Özellikle hızlı kasalar bölümü çok dağınıktı ve orada da kimse düzenle ilgili bir sorumluluk almıyordu. Alışverişim bittikten sonra, eşyam çok olduğu için sepeti otoparka kadar götürmek istedim. Sepeti almaya çalışan bir çalışana, otoparka götürüp götüremeyeceğimizi sordum. Kendini beğenmiş, aşağılayıcı bir tavırla, ucu açık ve yarım ağız cevaplar verdi, “normalde otoparka götüremiyoruz ama eşyanız çok olunca götürüyorsunuz” gibi net olmayan şeyler söyledi. Ben de eşyamın çok olduğunu, düzgün ve net konuşmasını istediğimi belirttim. Bunun üzerine herhangi bir çözüm üretmek yerine çekip gitti, ardından da gözümün içine baka baka son derece saygısız mimiklerle, kendini bilmiş bir tavırla sepeti alıp götürdü.

Mağazada karşılaştığım çalışanların genel tavrı kibirli, ilgisiz ve müşteriyi küçümseyen bir yapıdaydı. Çoğu, sanki lütfediyormuş gibi yarım ağızla konuşuyor, yardım etmekten kaçınıyor ve müşteriye değer verilmediğini açıkça hissettiriyordu. Müşteri olarak kendimi hem küçük düşürülmüş hem de tamamen değersiz hissettim.

Bu mağazada görev yapan personelin özellikle müşteri ilişkileri ve saygı konusunda acilen uyarılmasını, gerekli görüyorsanız eğitim verilmesini ve ilgili çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tarz bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için mağazada daha özenli ve saygılı bir hizmet anlayışı oluşturulmasını talep ediyorum.