Migros Optimum Yenisahra Şubesinde Sipariş Hazır Görünmesine Rağmen Ürün Yok Ve Personel İlgisizliği

Migros Optimum Yenisahra Skandalı: Migros bünyesindeki Optimum AVM Yenisahra (Ataşehir) şubesinde sistematik hale gelen yönetim zafiyeti, personel lakaytlığı ve tüketiciyi mağdur eden işleyiş hakkında bu şikayeti oluşturuyorum. Bölgedeki diğer Sanal Market şubelerini (soyak, Göztepe, Emaar, Caddebostan vb.) düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Diğer şubelerde stokta olmayan ürün için anında aranırken, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım görürken; Optimum Yenisahra şubesinde her seferinde bir "skandal" ile karşılaşıyorum. 14.02.2026 tarihinde verdiğim 816934888 numaralı "Mağaza Teslim" siparişimde yaşananlar şunlardır:Sanal Takip Aldatmacası: Uygulama üzerinde siparişim "Mağazada Hazır" olarak görünmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünlerin hazır olmadığı ortaya çıkmıştır. İletişim ve Üslup Sorunu: Diğer şubeler eksik ürün için saniyeler içinde arama yaparken, bu şubede hiçbir bilgi verilmemiştir. Personelin bu durumu "Aaa sizi aramadılar mı? " diyerek gayriciddi bir tavırla karşılaması kurumsallıktan tamamen uzaktır. Zamanın Suistimal Edilmesi. Yanımda çocuğumla birlikte tam 30 dakika boyunca "sipariş geliyor" denilerek bekletildim. Toplamda 20 dakika yol gelip 30 dakika mağazada beklememe rağmen siparişimi alamadan, eli boş şekilde ayrılmak zorunda kaldım. Genel Kaos: Ben beklerken danışmada 2 farklı müşterinin daha benzer mağduriyetlerle isyan ettiğine şahit oldum. Diğer şubeler saat gibi işlerken bu şubedeki bu izdiham, yönetimin tamamen çöktüğünü kanıtlamaktadır. Daha önce defalarca şikayet etmeme rağmen "aksiyon alındı" denilip geçiştirilmesi Migros markasına olan güvenimi bitirmiştir. Diğer şubelerdeki profesyonelliğin bu şubeye de getirilmesini veya bu yönetim zafiyetinin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreci tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı, Migros genel merkezinden somut bir çözüm (disiplin süreci/denetim raporu vb.) gelmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm