Migros Altıağaç Şubesinde Teslim Edilmeyen Sipariş Çürük Ürün Ve Yanıltıcı Poşet Şikayeti

27 Mart 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 843691690 ve 843879637 numaralı siparişlerimde Ankara Altıağaç şubesi tarafından sistematik bir hizmet kusuru yaşatılmıştır. İlk siparişimde kurye, kapıya teslimat zorunluluğunu ihlal ederek “kapı bozuk, aşağı gelip alın” demiş, ben kapıyı açmak için inerken de apartman kapısına bıraktığını söylemiştir. İtiraz ettiğimde ise “zaten teslim ettim, parasını alacağım” şeklinde tehditkar bir üslup sergilemiştir. Tekrar itiraz ettiğime ürünleri alıp gittiğini söylemişti. 5 dakika sonra kontrol etmek için geri indiğimde de apartman kapısının açık olduğunu gördüm. Ürünlere ihtiyacım olduğu için yeniden sipariş oluşturdum ancak onda da teslim edildi denmesine rağmen kapı önü boştu. Bunu ispatlayan 3‑4 dakikalık kesintisiz video kaydım mevcuttur.

Mağduriyetim sadece bununla sınırlı değildir; bu şube tarafından defalarca son tüketim tarihi geçmiş ürünler, kırık yumurtalar (parası kuryeden çıkmasın diye pek sorun etmemeye çalıştım), küflü bademler ve özellikle seçilmiş gibi en çürük sebze‑meyveler (kokmuş kapya biber, çürük karpuz vb.) gönderilmiştir. Ayrıca poşet adetleri fazla yansıtılarak haksız kazanç sağlanmaktadır. Örneğin poşet adedi 3 olarak girilmiş ancak ya 1 poşet teslim edilmiş ya da taşıma kulpu tutularak taşınan 5 litrelik su, poşete konularak 2 poşet teslim edilmiştir. Ayrıca gelen poşetlerin çoğu da delik ve yırtık gelmiştir.

Teslim edilmeyen son siparişime ait 459,80 TL tutarındaki ödemenin nakit olarak iadesini; ayrıca süregelen bu ayıplı hizmet, eksik teslimatlar ve çürük ürünler nedeniyle oluşan toplam 983 TL’lik zararımın tazmin edilmesini (Money puan olarak da olabilir) talep ediyorum. İlgili şube ve personel hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmaması durumunda elimdeki video kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.