Migros Money Kampanyası Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı İddiaları

Migros Üsküdar Nev Çarşı mm mağazasından 31.08.2026 tarihinde yapmış olduğum 466,73 TL'lik alışverişin 223,75 TL'lik kısmı Gurmepack Zeytinyağlı Enginar 150 g ürününden oluşurken, bu durumda 6002 0801 0713 3505 numaralı Money üyeliğime tanımlı "unimoney Gurmepack Tek Seferde 200 TL ve Üzeri Gurmepack Hazır Yemek Çeşitleri Alışverişine 50 Money Hediye" kampanyasına istinaden, mezkur Money üyeliğime bu alışverişe istinaden 50 Money yatırılması gerekirken yatırılmamıştır. Kampanya metninde "Kazanılan Money'ler 2 iş günü içinde karta yüklenecek" şeklinde açık ifade bulunmasına rağmen, alışverişimi takip eden üçüncü iş günü olan 3 Eylül 2026 Perşembe günü 0850 200 40 00 numaralı Müşteri Hizmetleri hattını arayarak durumu bildirdim ve 50 Money'nin kartıma yatırılmasını talep ettim. Telefona bağlanan B*** Hanım, ısrarla ve kaba bir üslupla, yaptığım alışverişin, satın aldığım ürünün hazır yemek olmadığını iddia ederek kampanya kapsamında olmadığını ve alışverişimin kampanya koşullarını sağlamadığını söyledi. Ayrıca (sanki kendi ellerinde kampanya metni yokmuşçasına) WhatsApp üzerinden kampanya metnini iddiamı ispat etmek için göndermemi istedi. Bunu yapmaya mecbur olmadığımı, hâlen devam eden kampanya metninin kendilerinde de olması gerektiğini, WhatsApp programını da kullanmadığımı belirttim; buna rağmen ısrar etti. 50 Money puanının kartıma yatırılması hususunda gereğinin yapılması için ısrar edince, bu konuda bir kayıt açacağını ve 70078708 sayılı olduğunu belirttiği kaydı açtığını söyledi. Alışverişime ve şikâyetime konu ürün, ekteki Migros web sayfası görselinde de açıkça görülebileceği üzere "Hazır Yemek, Meze" ürün kategorisinin "Pratik Yemek" alt kategorisindedir. Kategori dahilinde bunun dışında "Hazır Yemek" şeklinde başka bir üst veya alt kategori bulunmamaktadır. Yapmış olduğum alışveriş sonucu hak etmiş olmama rağmen, hâlen Migros tarafından kartıma yatırılmamış olan 50 Money'nin kartıma artık daha fazla gecikmeye mahal bırakılmaksızın yatırılması hususunda gereğini arz ve talep ediyorum.