Kurtlu Kuruyemiş Satışında Gıda Güvenliği İhlali

24.12.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer İstinye’de bulunan İstinye Migros mağazasının kuruyemiş reyonundan “karışık kuruyemiş extra” aldık. Toplamda yaklaşık 210 TL ödeme yaptık. Ürünü yerken ilk anda hafif bir rutubet hissi aldım; ancak yanımdaki kişi kuruyemişlerin taze olduğunu söyledi, görüntü olarak da kavrulmuş çerez taze duruyordu. İçindeki kajuyu küçük küçük ısırarak yerken, tamamen içgüdüsel bir hareketle ısırdığım parçaya baktığımda içinden örümcek ağına benzer bir şey sarktığını gördüm.
Bunun üzerine çerezi daha dikkatli incelemeye başladığımızda ürünün kurtlu olduğunu fark ettik ve taze diye satılan çerezin aslında bozuk ve kurtlu olduğunu anladık. Bu üründen paketin yaklaşık yarısını tüketmiş bulunuyoruz, yani fark etmeden kurtlu çerez yemiş olduk. Hemen İstinye Migros mağazasına geri gittim, danışmaya durumu anlattım ve kurtlu kajuyu da göstererek ürünü teslim ettim. Kasadan iade aldılar, durumu ileteceklerini ve ürünü reyondan toplatacaklarını söylediler; ancak bu yaşanan durumla ilgili normal bir süreçmiş gibi davranmaları beni daha da rahatsız etti.
Biz bu kadar büyük bir market zincirine güvenip alışveriş yapıyoruz; ancak bu olaydan sonra gıda güvenliği konusunda ciddi endişe duymaya başladım. İnsan sağlığını doğrudan etkileyen böyle bir konuda daha ciddiye alınan, açıklayıcı ve tatmin edici bir yaklaşım beklerdim. Bu ürünün nasıl olup da bu halde reyonda satışa sunulduğunun araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve bu mağduriyetimizle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ayrıca, yarısını tükettiğimiz bu kurtlu ürün nedeniyle sağlık açısından yaşayabileceğimiz olası sorunlar konusunda da markanın sorumluluk almasını ve bu sürecin nasıl takip edileceği hakkında net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A Ş.
















