Migros'ta Paketli Ürünlerin Yanıltıcı Tartılması Ve Saygısız Personel Davranışı

10.03.2026 tarihinde saat 20:11 sularında Mardin Mova AVM’de bulunan Migros mağazasından Ülker Taffe 1 kg, Ülker Lokumcuk 1 kg ve Ülker Ece 1000 g ürünlerini satın aldım. Bu ürünlerin ambalajlarının üzerinde net 1 kg yazmasına ve raf etiketlerinde kilogram fiyatları açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kasada ürünler tekrar tartıldı ve tartıda çıkan gram fazlası gerekçe gösterilerek etiket fiyatının üzerinde ücret alındı.

Ürünlerin zaten net 1 kg olarak paketlenmiş olmasına rağmen kasada yeniden tartılıp, gram fazlası bahanesiyle fazladan ücret alınmasını hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Konu ile ilgili mağaza müdürü ile yüz yüze görüştüğümde, “Biz bu ürünleri sürekli bu şekilde satıyoruz, isterseniz alın isterseniz almayın” şeklinde bir üslup ile cevap verdi ve şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen “İstediğiniz yere şikayet oluşturabilirsiniz” diyerek son derece rencide edici ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Daha sonra müşteri hizmetleri ile de görüştüm, tarafıma dönüş yapıldı ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem fazla ücret alınması hem de mağaza sorumlusunun kırıcı ve saygısız yaklaşımı nedeniyle Migros’a karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve gramajı ve fiyatı net olan bu tür paketli ürünlerin kasada yeniden tartılarak müşterilerin zarara uğratılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağaza personelinin üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.