Küçük Karpuz Talebine Rağmen Büyük Karpuz Gönderilmesi Ve İade Sorunu

5 Eylül Cumartesi günü Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, özellikle mümkün olduğu kadar küçük boyutlu, iki adet çekirdeksiz karpuz talep ettim. Tek başıma yaşadığım ve büyük karpuzu tüketemediğim için özellikle küçük boy istediğimi notta da belirttim. Buna rağmen siparişim İzmir Bostanlı’daki büyük Migros’tan hazırlanarak en büyük boy karpuzlardan biri gönderildi.

Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen yine aynı dikkatsizlikle karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulundum, ancak ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. Yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda, beni beş kez aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylediler. Oysa telefonum tüm aramalara açıktı, evdeydim ve özellikle gelmelerini bekliyordum. Ürün ellerinde olmadığında arayıp bilgi verebilen sistem, iş iade almaya gelmeye gelince nedense bana bir türlü ulaşamıyor. Aynı durum daha önce de yaşandı.

Tekrar aradığımda aramadan da gelebileceklerini, evde beklediğimi iletmeme rağmen yine gelen olmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ne ürün iade alındı ne de ücret iadesi yapıldı. Sürekli tekrar eden bu ilgisizlik ve hatalı yönlendirme nedeniyle Migros Sanal Market’i son kez kullanmış oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış gönderilen karpuz için ücret iadesi yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli özen ve kontrolün sağlanmasını talep ediyorum.