to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Karpuz Ve Ücret İadesi Reddi Nedeniyle Hayal Kırıklığı
1 Eylül 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte yer alan 12,200 kg’lik karpuz bozuk ve kokmuş olarak teslim edildi. Karpuzu kestiğimiz anda yoğun bir koku fark ettik, tadı da acı ve ekşiydi. Sağlık açısından risk oluşturabileceğini düşündüğümüz için ürünü tüketemedik ve sofraya konulan kısmı çöpe atmak zorunda kaldık.
Durumu hemen Migros’a talep üzerinden bildirdim ve 3 Eylül 2026 tarihinde telefonla arandım. Ancak görüşmede, “ürün kesildiği için” gibi mantıksız bir gerekçe ile ürünün iade alınamayacağı, ücret iadesi veya ürün değişimi yapılamayacağı söylendi. Üstelik müşteri temsilcisinin nezaketten uzak, kaba bir üslup kullanması beni ayrıca üzdü.
Geçmişte bu tür konularda oldukça hassas davranan Migros’un bu kez hem bozuk ürün göndermesi hem de müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, bu olaydan sonra Migros’u alışveriş tercihlerimde ön sıralarda düşünmüyorum. Bozuk gelen ürünün bedelinin iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin iletişimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros un Şikayet var biriminden gayet nazik bir bayan aradı, problemi anladı, benim yanlışlarımı anlattı, çözüm için gerekeni yapacağını söyledi. Kısa süre sonra ürün iadesi için arandım ve az önce iadesi yaptım. Para iradesinin de kartıma yapılacağı ifade edildi. Başta şikayet var ve Migros'un o birindeki yetkilisine teşekkür ederim.
Ürününün iadesi alındı, ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
