Migros Sanal Market'ten Çürük Karpuz Ve 3 Gün Süren Cevapsızlık

10 Temmuz tarihinde Antalya Konyaaltı bölgesine teslim edilen Migros Sanal Market siparişimde, yaklaşık 8 kiloluk bir karpuz satın aldım. Karpuzu kestiğimizde içinin tamamen çürük, yenilemez durumda olduğunu ve fotoğraflarda da görüleceği üzere karpuzun tamamının çöpe gittiğini gördük.

Durumu fark eder etmez Migros’la iletişime geçerek uygulama üzerinden talep oluşturdum ve yaşadığım sorunu fotoğraflarla birlikte ilettim. Ancak üç gün boyunca ürünü gelip almadan, herhangi bir inceleme yapmadan ve hiçbir çözüm üretmeden süreci beklettiler. Ürünün kendileri tarafından incelenmesi gerektiğini söyleyip buna rağmen almamaları nedeniyle, bozuk bir karpuzu evde üç gün boyunca sağlıklı bir şekilde saklamam da mümkün olmadı ve hem ürün hem para açısından tamamen mağdur oldum.

Migros Sanal Market’ten aldığım bu tamamen çürük ve tüketilemeyecek durumdaki karpuz için ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca beni üç gün boyunca aramayan müşteri hizmetlerini arayıp görüştüğüm kişi beni asla dinlemedi ve kusurlu ürünü atmayacaktınız, biz inceleyecektik, fotoğraf olmaz dedi, gelip almadınız dedim, asla yardımcı bir tavır göstermedi. Migros sürekli alışveriş yaptığım tek marketti ama tam bir hayal kırıklığı; parasal açıdan önemli bir meblağ değil fakat çözüm sunulmaması büyük bir problem, yakışmadı.