to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Karpuz Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık
13 Temmuz’da Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 2.300 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişlerim aynı gün saat 19:05 civarında teslim edildi. Sepetimde yer alan karpuz bozuk çıktı, iç kısmında bariz renk değişimi ve bozulma vardı, bu karpuzu da yemekli misafirim geleceği için özellikle sanal marketten sipariş vermiştim ve gerçekten çok mağdur oldum.
Teslimatın ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Bana, “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen, dünden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Üstelik bozuk karpuzu da benden muhafaza etmem istendi, şu an mutfağımda kesilmiş halde bekletiyorum.
Hem bu iletişimsizlik hem de bozuk ürünün tarafıma teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kayıtlı telefon numaram 0507*****76 üzerinden tarafıma acil dönüş yapılarak bozuk ürünün iadesi ve ücretinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecindeki aksaklığın da incelenmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Buraya yazdığım şikayet sonrasında şikayet var Migros ekibinden aradılar mağaza sizi arayacak dediler. Aradı mağaza ürünü 15:00 -17:00 arasında teslim alacaklarını söylediler saat 18:00 oldu hala gelen giden yok. Müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturuyoruz diyorlar ama talep sonrası yine aranmıyorum. Bir daha asla Migros sanal market uygulamasından sipariş vermeyeceğim çevremde ki insanlara da bu iletişimsizliği ve satış sonrası destek olmadığını özellikle herkese söyleyeceğim ben tam 24 saattir bozuk karpuzu saklıyorum!
