Kıymanın Son Kullanma Tarihine Yakın Gelmesi Ve İade Taleplerine Cevap Gelmemesi

14.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, 2 adet 400 gramlık kıyma satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihine satın alma tarihimden itibaren 5 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma teslim edildi. Migros Sanal Market’ten düzenli olarak sipariş verdiğim ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadığım için ürünleri kontrol etmeden doğrudan dondurucuya kaldırdım.

Daha sonra kullanmak için kıymaları çözdürdüğümüzde ağır ve pis bir koku geldiğini fark ettik. Bunun üzerine Migros Sanal Market üzerinden iki ayrı talep oluşturdum. 13489525 ve 13592529 numaralı bu talepler, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadan “çözümlendi” notuyla kapatıldı. Ne arandım ne de konuyla ilgili en ufak bir açıklama yapıldı.

Ürünlerin son kullanma tarihine çok az süre kalmış şekilde gönderilmesi ve sonrasında talep kayıtlarıma herhangi bir açıklama yapılmadan “çözümlendi” denilerek kapatılması Migros gibi bir markaya yakışmamaktadır. Yaklaşık 570 TL tutarındaki bu ürünler için mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını ve ayrıca tarafıma neden dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için sisteme kayıtlı 0535********86 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim.