Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kıymanın Son Kullanma Tarihine Yakın Gelmesi Ve İade Taleplerine Cevap Gelmemesi

profile
Doğan
14 Ocak 16:46
419

14.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, 2 adet 400 gramlık kıyma satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihine satın alma tarihimden itibaren 5 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma teslim edildi. Migros Sanal Market’ten düzenli olarak sipariş verdiğim ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadığım için ürünleri kontrol etmeden doğrudan dondurucuya kaldırdım.

Daha sonra kullanmak için kıymaları çözdürdüğümüzde ağır ve pis bir koku geldiğini fark ettik. Bunun üzerine Migros Sanal Market üzerinden iki ayrı talep oluşturdum. 13489525 ve 13592529 numaralı bu talepler, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadan “çözümlendi” notuyla kapatıldı. Ne arandım ne de konuyla ilgili en ufak bir açıklama yapıldı.

Ürünlerin son kullanma tarihine çok az süre kalmış şekilde gönderilmesi ve sonrasında talep kayıtlarıma herhangi bir açıklama yapılmadan “çözümlendi” denilerek kapatılması Migros gibi bir markaya yakışmamaktadır. Yaklaşık 570 TL tutarındaki bu ürünler için mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya uygun bir çözüm sunulmasını ve ayrıca tarafıma neden dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için sisteme kayıtlı 0535********86 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim.

kiymanin-son-kullanma-tarihine-yakin-gelmesi-ve-iade-taleplerine-cevap-gelmemesi-2.pdf
14 Ocak 16:58 (Şikayetten 11 dakika sonra)
Doğan
Doğan
15 Ocak 13:46

Şikayetimi iyi okuduysanız şayet Migros uygulamanız üzerinden 2 kez talep oluşturduğumu ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığını belirttim. Yani sizin canlı destek hattınız veya talep çözümleme servisiniz açılan taleplere "Çözümlendi" notu bırakıp, müşteriye bilgi vermeden, sorun çözmeden kendi dünyalarında kendi kafalarında bizim bilmediğimiz şekilde bir şeyler çözümlüyorlar! Sorunumun buradan çözüme ulaşmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bozulmuş Ürünlerin İadesi Bir Türlü Gerçekleşmedi

profile
Yeşim
04 Aralık 2025 21:30
411

Bozuk Kıyma Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Yağmur
29 Kasım 2025 20:05
1.497

profile
05 Ağustos 2025 20:34
267
1
Köksal sonuçtan hiç memnun değil

profile
Köksal
27 Eylül 2025 12:48
392

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri