Bozuk Kıyma Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Migros sanal market üzerinden 26’sında üç paket Uzman Kasap kıyma satın aldım. Ürünlerin son tüketim tarihi 29’u olarak görünüyordu. Paketleri 28’inde açtığımda kıymaların tamamından çok ağır ve bozuk bir koku geldiği için tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldım. Son kullanma tarihine sadece 3 gün kalmış ürünlerin tarafıma gönderilmiş olması ve buna rağmen ürünlerin bozuk çıkması gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur.

Konuyla ilgili bugün saat 14.00 civarında Migros ile iletişime geçtim. Toplam üç defa talep açmama rağmen, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan taleplerim “çözümlendi” denilerek kapatıldı. Ayrıca bugün saat 17.00’den sonra aranacağım söylendi, ancak yine aranmadım.

Yaşadığım bu durum hem gıda güvenliği açısından endişe verici hem de müşteri hizmetleri açısından oldukça mağduriyet yaratmıştır. 766077185 numaralı siparişimde yer alan üç paket Uzman Kasap kıyma için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.