Kırık Yumurtalar Streçlenerek Gönderildi, Söz Verilen Kurye Gelmedi

19.09.2026 tarihinde saat 11:42’de Migros Hemen üzerinden verdiğim 1433711309 numaralı siparişimdeki yumurtalar kırık ve akmasın diye streç filme sarılmış şekilde teslim edildi. Kırık yumurtaların bu şekilde özellikle streçlenip gönderilmesini, müşterinin kırık ürünü belki kabul edeceği düşüncesiyle yapılmış, son derece saygısızca bir yaklaşım olarak görüyorum.

Durumu ilettiğimde 32120791 numaralı talep oluşturuldu ve müşteri hizmetleri, yumurtaların yolda kırıldığını, bu şekilde streçe sarılarak gönderildiğini söyledi. Ayrıca kuryenin 1 saat içinde gelerek ürünü geri alacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne gelen bir kurye oldu ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Hem kırık ürünün bilinçli şekilde streçlenip gönderilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Migros Hemen’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha kullanmak istemiyorum. Kırık gelen yumurtalar için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu tür uygulamalarla müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.