Migros Hemen'den Kırık Yumurtalar Ve Cevapsız İade Talebi

30.08.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Migros Hemen üzerinden aldığım 30’lu Bilken yumurtanın kutusunu açtığımda, ilk bakışta 4 adet yumurtanın görünür şekilde kırık olduğunu gördüm. Diğer tarafındaki yumurtaları kaldırdığımda ise alttan kırık yumurtalar olduğunu fark ettim, yani kutudaki birçok yumurta hasarlıydı.

Durumu yaklaşık 10.30 gibi uygulama üzerinden bildirip öncelikle ürün değişimi talep ettim. Ancak 3 saat geçmesine rağmen ne yeni ürün getirildi ne de bir aksiyon alındı. Bunun üzerine talebimi uygulama üzerinden ücret iadesine çevirdim. Sonrasında müşteri hizmetlerini 3–4 kere aradım, her seferinde “gelecekler, alıp ilgileneceğiz” denildi fakat kimse gelmedi, ürün de alınmadı, iade süreci de başlatılmadı.

Hem bozuk/kırık ürünle mağdur edildim hem de 24 saat geçmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Kırık yumurtalarla ilgili iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.