Kırık Yumurtalar Teslim Edildi, Değişim Talebine Yanıt Gelmedi

10.07.2026 tarihinde saat 21.45 sularında İstanbul Kağıthane bölgesine Migros Hemen üzerinden verdiğim 936787206 numaralı siparişim teslim edildi. Siparişimde yer alan 2 kutu 15’li yumurtadan her bir kutuda yaklaşık 10-13 adet yumurtanın tamamen kırık olduğunu, poşetleri açtığımda gördüm. Yumurtalar çatlak değil, direkt olarak komple kırılmış ve kutunun içine akmış durumdaydı.

Teslimat sırasında poşetleri kontrol etmemiştim, poşetleri açınca durumu fark ettim. Hemen Migros Hemen uygulaması üzerinden talep oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Yumurtaların değişimini talep ettim ancak üzerinden yaklaşık 18 saat geçmesine rağmen ne talebim çözüldü ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte kırık ve akmış yumurtalar çok kötü kokmaya başladı, buna rağmen ürünleri bekletmem isteniyor.

Migros Hemen’in bu kadar bariz şekilde hasarlı ürünleri kontrol edilmeden teslim etmesini ve ardından talebe dönüş yapmamasını kabul edemiyorum. Kırık gelen yumurtaların tamamının bir an önce sorunsuz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve özür bekliyorum.