Kireç Çözücü Gıda Ürünleriyle Aynı Poşette Kaldı, 310 TL Değerindeki Ürünlerim Boşa Gitti

18 Mayıs saat 09.54’te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, 878330700 numaralı ve toplam 358 TL tutarındaki siparişimde, gıda ürünlerimle birlikte kireç çözücü temizlik ürünü aynı poşete konulmuştu. Kireç çözücünün poşetin içinde dökülmesi nedeniyle özellikle fırın için aldığım gıda ürünlerim tamamen kullanılamaz hale geldi ve yaklaşık 310 TL’lik ürünüm çöpe gitmek zorunda kaldı.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünleri teslim almaya geleceklerini söylediler. Buna rağmen uzun süre evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve evden çıkmak zorunda kaldım. Bugün yeniden gelip ürünleri alacaklarını ilettiler ancak hem bu paketleme hatasından hem de iade sürecinin bu şekilde aksamasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Gıda ürünleriyle kireç çözücü gibi temizlik ürünlerinin aynı poşete konulmaması gerektiği çok açık bir konu olmasına rağmen böyle bir ihmal yaşanması güvenimi zedeledi. Zarar gören ürünlerimin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve özellikle gıda–temizlik ürünlerinin paketlenmesi konusunda gerekli önlemlerin alınarak bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.