Migros Teslimat Personelinin Saygısız Davranışı Ve İhmal Edilen Müşteri İletişimi

19.05.2026 tarihinde saat 11:20 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 879072002 numaralı siparişim Avsallar Migros şubesinden teslim edildi. Teslimat sürecinde ve personelin tavrında ciddi bir saygısızlık yaşadım.

Teslimat personeli beni üç defa aradığını iddia etti, ancak telefonuma hiçbir çağrı düşmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleri beni rahatlıkla arayıp ulaştı. Daha sonra adresi bulamadığını söyleyerek müşteri temsilcisinin beni tekrar aramasını sağlamışlar. Personel adrese geldiğinde merdivenlerden yukarı çıkarken kendisine “Beni aramadınız herhalde, bana çağrı düşmedi” diye sorduğumda, hiçbir şekilde cevap vermeden telefonundan story izlemeye devam etti ve gülerek merdivenleri çıkmaya devam etti. Duymadığını düşünerek sorumu tekrar sorduğumda da yine telefonuna bakıp story izleyerek sadece ağzının kenarıyla “tamam” deyip hiçbir açıklama yapmadan uzaklaştı. Bu tavrı açıkça saygısızlık olarak görüyorum ve asla kabul etmiyorum.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda personelin uyarılacağı söylendi ancak bu şekilde geçiştirilmiş bir geri dönüşü yeterli bulmuyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli resmi işlemlerin yapılmasını, konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.