Kazandığım Money Pro Puanlarının Yüklenmemesi Ve Kurumlar Arası Sorumluluk Sorunu

6 Kasım 2025 tarihinde Migros Zonguldak Merkez Hastane şubesinden 500 TL üzeri alışveriş yaptım ve sonrasında katıldığım çekiliş sonucunda 2.500 Money Pro puan kazandığıma dair bilgilendirme aldım. Ancak bu puanlar bir türlü hesabıma yüklenmedi.

3 Aralık’ta Migros Zonguldak şubesine gittiğimde, konuyla ilgili genel merkezi aramam gerektiği söylendi. Migros iletişim merkezini aradığımda ise bu kez çekilişi Money’nin yaptığını, onların aranması gerektiğini ilettiler. Money Card iletişim merkezini aradığımda bu defa kampanyayı Danone’nin yaptığını, onlarla görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ekran görüntülerini de ekleyerek Danone genel merkezine mail attım. Danone ise kampanyanın kendilerine ait olduğunu, ancak puan yükleme işlemini Migros ve Money’nin yaptığını belirterek beni tekrar onlara yönlendirdi.

Görüldüğü üzere günlerdir kurumlar arasında sürekli yönlendirilip ortada bırakılıyorum, kimse net bir şekilde sorumluluk alıp problemi çözmüyor. 2.500 TL’lik bir hediye çeki/puan için bu kadar uğraştırılmayı ve topun sürekli bir başka tarafa atılmasını kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramıyorum.

2.500 Money Pro puanımın gecikmeksizin eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve bu süreçte neden bu kadar mağdur edildiğimin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.