Kaşar Peynirinde Siyah Eldiven Parçası Bulunması Ve Migros'un Çözüm Sağlamaması

13.06.2026 tarihli 897550846 numaralı Migros Sanal Market siparişimle Migros’un kendi markalı kaşar peynirini aldım. Ürünü yavaş yavaş tüketirken 19 Haziran’da tekrar kullanmak için kestiğimde içinden siyah poşet/naylon parçasına benzeyen, büyük ihtimalle siyah eldiven parçası olan bir cisim çıktı. Bu ürünü çocuğum ya da biz yutsak ne olacaktı, bunun hesabını kim verecekti?

Ürünün üreticisi olarak Has gıda görünüyor olabilir ama bu ürünü kendi markasıyla rafına koyan, sorumluluğunu alıp satan Migros’tur. Biz bu ürünü Migros’a güvendiğimiz için aldık. Üstelik ürünün fotoğraf ve videoları elimde mevcut ve ürün şu an buzlukta duruyor.

19 Haziran günü Migros müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Ardından Migros tarafından aranıp “1 hafta önce alınan ürünle ilgili işlem yapamıyoruz” denildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Kaşar peynirini aldığım gün bitirmem mi bekleniyor, bu nasıl bir mantık? Burada konu 210 TL’lik ürün bedeli değildir, insan sağlığıdır. Ben bunu yaşamışım, bana verilecek 210 TL’nin zerre kadar önemi yok; iade edilse ne olur, edilmese ne olur.

Müşteri memnuniyeti açısından en ufak bir adım atılmamış, tam tersine “yapacak bir şey yok” denerek konu kapatılmaya çalışılmıştır. Bu olaydan sonra çevreme Migros markalı hiçbir ürünü tavsiye etmeyeceğim ve almamaları gerektiğini özellikle anlatacağım. Migros’tan, bu kadar ciddi bir hijyen ve gıda güvenliği ihlaliyle ilgili olarak özür içeren net bir geri dönüş, gereken incelemenin yapıldığına dair açıklama ve müşteri memnuniyeti kapsamında somut bir çözüm talep ediyorum.