to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Migros uygulaması üzerinden düzenli olarak sipariş veren bir müşterinizim. Hat operatörümü değiştirdikten sonra uygulamada kayıtlı olan kartımı tekrar kullanamaz hale geldim. Her siparişte kart numaramı baştan girmek zorunda kalıyorum. Kartı yeniden tanımlamak istediğimde telefonuma doğrulama mesajı gelmesi gerekiyor, ancak SMS tarafıma ulaşmıyor.
Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak arama gerçekleşmedi. Yaklaşık 10 gün sonra, 19.02.2026 tarihinde saat 10.30 civarında arandım fakat arayan temsilci, konudan habersizmiş gibi tamamen farklı bir sorun varmış izlenimiyle yaklaştı ve sorunu tekrar baştan anlatmak zorunda kaldım.
Ardından beni başka bir birime aktaracaklarını söylediler. Aktarıldığım birimde de yeniden tüm süreci baştan anlatmam gerekti. Sonrasında telefondaki temsilci ses tonunu yükselterek “Sanal Marketi aramanız gerekiyor” şeklinde yönlendirme yaptı. Bir müşteri olarak kurum içi koordinasyon eksikliğinin bedelini ben ödemek zorunda değilim. Farklı birimler arasında yönlendirilip her defasında aynı sorunu baştan anlatmak zorunda kalmak ciddi bir zaman kaybıdır.
Sorunum hâlâ çözülmemiştir. Yıllardır kullandığım bir uygulamada bu kadar basit bir teknik konunun çözülememesi ve müşteri hizmetleri sürecindeki dağınıklık nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu konunun ivedilikle çözülmesini, kartımın uygulama üzerinden tekrar sorunsuz şekilde tanımlanabilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha bilgilendirici ve çözüm odaklı olması için gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
13.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden bir kampanyadan yararlanmak için alışveriş yaptım. Ürünleri, uygulamadaki kampanya sayfasında yer alan linkin yönlendirdiği ürün sayfasından sepetime ekledim ve sepet tutarım kampanya koşullarına uygun olacak şekilde 618 TL idi. Buna rağmen kampanya...
Migros mobil uygulama hesabım yaklaşık 10 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılmış durumda. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “kullanıcı bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle...
30 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan yaklaşık 280 TL çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi benden il, ilçe ve banka bilgilerini istedi anc...
1 Ocak 2026 tarihinde saat 18.20’de Migros Sanal Market üzerinden 789804987 numaralı siparişi verdim. Daha sonra hava koşullarının değişmesi sebebiyle siparişimi iptal etmek için kayıt oluşturdum. Bekledim, herhangi bir değişiklik olmayınca ikinci kez kayıt açtım. Canlı destekte görüştüğüm kişi önce...
Migros uygulamasına bugün kayıtlı telefon numaram ile giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu bir türlü gelmedi. Defalarca denememe rağmen SMS gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede numaramın sistemde kayıtlı olmadığı söylendi. Oysa yıllardır aynı numaray...
Yorumlar